Hôtesserie

Transformez votre passion pour l’accueil en une carrière florissante dans l’hôtellerie événementielle !

Formation Hôtesse souriante FEELING'S FINANCES

Service

Satisfaire les besoins des clients grâce à un accueil chaleureux, une écoute active et une résolution rapide des problèmes.

Gestion

Maintenir une apparence soignée et un comportement courtois pour refléter des standards élevés.

Compétences

Planifier et gérer efficacement réservations, hébergements et événements, même sous pression.

Adaptabilité

Faire preuve de flexibilité face aux imprévus tout en restant positif et orienté solutions.

Apprenez les secrets d’un service client d’exception et démarquez-vous dans un secteur en pleine expansion

Imaginez-vous dans des événements prestigieux, apportant votre touche d’élégance et de professionnalisme, et contribuant à créer des expériences mémorables. Avec notre formation en hôtellerie événementielle, ce rêve peut devenir une réalité. Chez nous, nous vous équipons des compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine passionnant.

Notre formation vise à :

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Contenu de la Formation

Découvrez les modules essentiels qui feront de vous un expert en hôtellerie événementielle.

Module 1 : Accueil et service client

  • Techniques de communication et d’écoute active.
  • Gestion des attentes des clients.
  • Personnalisation de l’accueil en fonction des profils.
  • Résolution rapide des problèmes pour garantir la satisfaction.
  • Création d’une ambiance accueillante et chaleureuse.

Module 2 : Gestion de l'image et professionnalisme

  • Présentation personnelle : tenue, posture et attitude.
  • Relations professionnelles : comportement respectueux et courtois.
  • Importance de l’apparence et de la communication non verbale.
  • Développement de la confiance en soi et de l’assurance.
  • Techniques pour gérer les situations difficiles avec tact et professionnalisme.

Module 3 : Logistique et organisation d'événements

  • Planification des différents aspects d’un événement (hébergement, restauration, transport).
  • Gestion des équipes et coordination des tâches.
  • Suivi des réservations et gestion des plannings.
  • Mise en place de la logistique événementielle : de l’accueil des invités à la gestion des espaces.
  • Anticipation des besoins et gestion des imprévus.

Module 4 : Adaptabilité et gestion des imprévus

  • Techniques de gestion du stress et de la pression.
  • Solutions créatives pour résoudre rapidement les problèmes.
  • Gestion des conflits et prise de décision sous pression.
  • Savoir garder une attitude positive même dans les moments difficiles.
  • Préparation mentale à l’imprévu et flexibilité dans les approches.

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Hôtesses réorganisant rapidement une salle d’événement FEELING'S FINANCES

Avantages de la Formation

  • Une expertise reconnue :
    Notre formation est dispensée par des professionnels expérimentés du secteur, vous garantissant un enseignement de qualité, à la pointe des tendances et des exigences du marché.

  • Un programme complet et pratique :
    Les 4 modules couvrent tous les aspects essentiels de l’hôtellerie événementielle, de l’accueil au service client, en passant par l’organisation d’événements et la gestion des imprévus.

  • Une approche personnalisée :
    Nous nous engageons à accompagner chaque étudiant individuellement, en adaptant les enseignements à ses besoins et objectifs spécifiques.

  • Des compétences immédiatement applicables :
    Nos formations sont axées sur des compétences pratiques et des situations réelles, vous permettant d’intégrer rapidement le marché du travail avec un profil attractif.

  • Une reconnaissance professionnelle :
    À l’issue de la formation, vous recevrez un certificat qui témoigne de vos compétences, un atout précieux pour votre carrière dans l’hôtellerie événementielle.

  • Un réseau d’opportunités :
    En rejoignant notre programme, vous aurez l’opportunité de développer des contacts dans le secteur, ouvrant la porte à de nombreuses opportunités professionnelles.

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Méthodologie de la Formation

Notre approche pédagogique repose sur l’apprentissage en présentiel, offrant une expérience immersive et interactive pour garantir une acquisition optimale des compétences :

  • Cours interactifs en présentiel : Des sessions pratiques et théoriques, animées par des experts, favorisant les échanges et l’apprentissage collaboratif.
  • Mises en situation réelles : Vous participerez à des simulations d’événements et de gestion d’accueil pour développer des compétences opérationnelles.
  • Suivi personnalisé : Des évaluations régulières et des sessions de coaching individuelles pour ajuster la formation à vos besoins spécifiques.
  • Ateliers pratiques : Vous travaillerez sur des cas concrets, des exercices pratiques et des jeux de rôle pour renforcer votre savoir-faire.

Formateurs Experts

Nos formateurs sont des professionnels expérimentés dans le secteur de l’hôtellerie et de l’événementiel.

  • Formateurs spécialisés dans le service client, la gestion d’événements et la logistique hôtelière.
  • Experts en gestion des imprévus pour vous préparer à faire face à toute situation.
  • Professionnels du secteur ayant travaillé avec des entreprises de renom, offrant un enseignement basé sur des expériences concrètes et actuelles.
    Ils transmettent leur expertise avec passion et un grand souci du détail, vous assurant une formation de qualité, directement applicable dans votre futur métier.

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Témoignages de Nos Participants

Julie L.
Julie L.
Responsable d’événements
"Cette formation m’a permis de développer des compétences pratiques que je n'aurais jamais pu acquérir ailleurs. Les mises en situation réelles m'ont préparée à gérer des événements de grande envergure. Grâce à cette expérience, j’ai trouvé un emploi dans un hôtel prestigieux et je me sens beaucoup plus confiante dans mes responsabilités."
Marc D.
Marc D.
Chef de réception
"Les formateurs sont des experts du domaine et savent transmettre leur savoir-faire. Les cours en présentiel offrent une véritable immersion et une proximité avec les formateurs. J’ai pu améliorer ma gestion de l’accueil et de l’organisation d’événements, ce qui m’a permis d’évoluer rapidement dans mon poste actuel."
Sophie G.
Sophie G.
Coordinatrice d’événements
"Je recommande vivement cette formation ! Le suivi personnalisé et les conseils pratiques m’ont permis de perfectionner ma gestion des imprévus. Chaque jour, j'applique ce que j'ai appris, que ce soit dans la gestion de l’image de l’entreprise ou dans l’accueil des clients."
Lucien P.
Lucien P.
Responsable hôtellerie
"Cette formation m’a offert une vision complète du secteur et m’a aidé à affiner mes compétences. Grâce aux outils et aux méthodes enseignées, j’ai pu prendre en charge des projets plus ambitieux et obtenir une promotion dans mon entreprise."

Tarifs

Apprenez à tirer le meilleur parti de nos offres tarifaires et bénéficiez de services de haute qualité adaptés à vos besoins spécifiques.

Formation Complète

Pour 3 mois

Foire aux Questions (FAQ)

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Cette formation est ouverte à toute personne souhaitant développer des compétences en hôtellerie événementielle, que ce soit pour débuter une carrière ou pour améliorer ses connaissances dans le domaine.

La formation est 100 % en présentiel. Vous aurez des cours interactifs, des mises en situation réelles et des échanges directs avec les formateurs.

La formation dure 4 semaines, avec des sessions de cours en présentiel réparties sur cette période.

Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire. Cependant, une attitude professionnelle, le désir d’apprendre et de se perfectionner dans le secteur de l’hôtellerie sont des atouts pour suivre cette formation.